火災保険リフォーム営業には注意！火災保険申請サポートと違いとは？

2021年7月21日

よしだ編集長

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ふるた

火災保険を使えば無料でリフォームできるって業者から聞いたんですけど本当ですか？

よしだ編集長

そのような勧誘には注意したほうがいいですよ。
中には悪徳な業者も存在しますからね。

ふるた

なんだか注意したほうがよさそうですね。

よしだ編集長

そうなんです。
今回はそんな火災保険を使ったリフォーム営業について調べましたよ。

近年では台風や大雨の被害が年々増加しています。

火災保険は火事だけでなくこのような自然災害の時にも保険金を受け取れるようになっています。

ただ建物の修理やリフォームとなると多くの方は詳しくないはずです。

最近ではこのような弱みに付け込んで、火災保険を利用し営業してくる悪徳なリフォーム業者が問題となっています。

この記事ではこのような火災保険を利用したリフォーム業者の営業実態を調べてみました。

トラブルになってしまった事例、契約時の注意事項、火災保険申請サポートとはどう違うのか？などを詳しくまとめています。

火災保険を使ったリフォーム営業には注意

皆さんは火災保険が使えるから自己負担ゼロでリフォームなんて聞いたことはありませんか？

本当に無料で修理できれば良いですが、このようなリフォーム営業とのトラブルは増加傾向にあります。

　リフォーム営業とのトラブルは増加傾向

国民生活センター『「保険金を使って住宅を修理しませんか」がきっかけでトラブルに！』

「保険金が使える」と勧誘する住宅修理サービスの年度別相談件数をみると2008年から2017年30倍以上も相談件数が増えています。

そのうち60歳以上の割合が特に多く、高齢者が当事者となっている場合が多いです。

保険金が使えて無料なら、と思い契約したら高額な手数料や違約金がかかってしまうようなことが多いです。

　こんな業者には特に注意

以下のようなリフォーム営業に出くわしたら要注意です。

こんな業者には要注意！！

自己負担金額0円、無料などと勧誘してくる
虚偽の報告を勧めてくる
リフォームや修理をしつこく勧めてくる
リフォームや修理を前提に契約してくる

このようなリフォーム営業はよく無料、自己負担ゼロを謳って勧誘してきます。

実際に契約するとリフォーム業者などに手数料を払う必要があるため、費用は掛かってきてしまいます。

また火災保険の申請で経年劣化は補償外です。

悪徳な業者の中には虚偽の申請を勧めてくる業者も存在しますが、最悪の場合保険会社からペナルティを受ける可能性もあるので絶対にやめましょう。

また受け取る保険金の使い道は本来自由です。

火災保険リフォームの実際のトラブル例

火災保険を使えばリフォームや修理が無料でできるといった業者が多いようです。

無料でできる場合は少なく、実際には手数料などをしはらうことが多いです。

　【Case.1】保険金が少なくすぐに工事を頼めないと言ったら違約金を請求された

50代　女性

訪問してきた事業者が「雨どいがゆがんでいる。保険金で修理可能」というので、50 万円の見積もりで保険金を請求したが、保険会社に認められて支払われた保険金は 20 万円だった。自分は今すぐに不足分の 30 万円を用意できないので、事業者に「お金の都合がついたら改めてお願いする」と電話で伝えたら「今すぐ保険金の 30％を違約金として請求する。申込時に承諾している」と言われた。契約時に事業者が「お金は一切かからない」と何度も強調していたから自分は承諾をしたのに、違約金を支払わなければいけないのか。事業者からは「ボランティアじゃないんだから」と強い調子で言われている。

無料でリフォームや修理ができると宣伝する業者が多く、断ろうとすると多額の違約金が請求される場合もあります。

このような業者側の説明不足によるトラブルは多く、契約する際にもすぐに契約するのではなく違約金や手数料などもしっかり聞いておく必要があります。

　【Case.2】保険金が支払われた後、事業者が修理工事を始めない

60代　男性

「保険で自宅の修理工事が無料でできる」という新聞の折り込み広告を見た。広告を出した事業者に「数年前の大雪で雨どいや物置が壊れた」と電話で問い合わせると「保険を使って無料で修理工事ができる」と言われたので、見積もりなどを確認しないまま、雨どい修理と物置設置の契約をした。その際、保険金の請求手数料として「当社が工事した場合は保険金の 20％、
他社が工事した場合は保険金の 40％」を支払うという誓約書にも署名をした。保険会社からは約 100 万円の保険金が支払われた。その後、この事業者に何度問い合わせても修理工事を始めず、何度も催促してようやく持ってきた見積書では、ホームセンターなら 30 万円で買うことができる物置の設置だけで 100 万円という内容であった。このような修理工事の内容ならキャンセルしたいと言うと、また話が進まなくなった。事業者は修理工事をしなくても約 40 万円の手数料が入ってくるので、何もする気がないのではないか

リフォーム業者の中には必要以上の高額な請求を行ってくる業者も存在しています。

契約時に修理が予定されている場合は修理内容も聞いておく必要があります。

また業者によっては契約内容とは異なる工事を行ったり、工事が杜撰な場合も存在します。

リフォームや修理も一緒に行いたい場合は実績や施工履歴のある業者に頼むのが望ましいでしょう。

　【Case.3】修理の必要がないのに、不具合があるかのように言われた

30代　女性

近所で屋根工事をしているという男性が突然訪れ「天井の方から何か音がしませんか」と言われた。何のことかと思ったら「お宅の屋根の板金がはがれて浮いているのが見えた。屋根に上って写真を撮っておきます」と言い、屋根に上がっていった。すると「屋根の銅板や板金の下の木が朽ちてきている。損害保険に入っているなら保険金を使って修理できる」と言われたが、家族と相談するとしてその場では契約しなかった。その後、住宅修理業に詳しい知人に屋根を見てもらったら「板金がはがれて浮いていると指摘したところは、屋根に上ったときにねじを抜いたようだ。ねじを締めれば問題なく、今すぐ修理が必要なところはない」と言われた。

悪徳な業者の中には虚偽の申請を勧めてくる業者も存在します。

経年劣化にもかかわらず自然災害で破損したとして申請したり、建物に意図的な細工を施して保険金を請求する業者もいたりします。

この三つの事例は実際に国民生活センターに掲載されている相談事例になっています。

国民生活センター『「保険金を使って住宅を修理しませんか」がきっかけでトラブルに！』